Cos'è la Carta dei Servizi - Indice dei contenuti

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La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione tra l’Azienda Sanitaria e il cittadino. Un legame fatto di informazione, impegni ed ascolto che permette all’Azienda di crescere erogando servizi migliori offrendo agli utenti tutte le informazioni sulle attività svolte affinché siano meglio conosciute e consentendo loro di controllare e valutare i percorsi assistenziali che vengono offerti.

A seguito della disponibilità del sito, che garantisce un maggior dinamismo, l'ASL VC ha scelto di rinunciare alla redazione della Carta dei Servizi in formato cartaceo, oneroso tanto da stampare, quanto da distribuire e soprattutto da aggiornare annualmente.
Le informazioni sono organizzate sul sito per argomenti immediatamente rintracciabili e collegate dinamicamente tra loro, garantendo l'accesso a tutti i contenuti indicati dal D.P.C.M. 27 gennaio 1994 e dal D.P.C.M. 19 maggio 1995, “Schema generale di riferimento della Carta dei servizi pubblici sanitari”.

 
La Carta dei Servizi illustra in modo trasparente e semplice i seguenti aspetti:
  • la presentazione dell'Azienda Sanitaria e dei suoi principi fondamentali;
  • le informazioni sui servizi sanitari offerti, sulla modalità di accesso, sulla loro fruizione e sulla continuità delle cure;
  • gli impegni che l'Azienda Sanitaria ha assunto per garantire la qualità dei servizi, in particolare per quanto riguarda il rapporto con i cittadini;
  • la tutela i diritti degli utenti.

 

La nostra Carta dei Servizi

1. LA CARTA DEI SERVIZI

2. ORGANIZZAZIONE

2.1 L'Azienda

2.1.1    Atto Aziendale

2.1.2    Direzione Generale

2.1.3    Responsabili delle Strutture

2.1.4    Organismi Collegiali

 2.1.4.1 Consiglio dei Sanitari

 2.1.4.2 Conferenza dei Sindaci

 2.1.4.3 Comitato Etico

 2.1.4.4 Nucleo di Valutazione (OIV)

2.1.5    Organi Collegiali

2.1.5.1 Collegio Sindacale

2.1.5.2 Collegio di Direzione

 

2.2 Ambito Ospedaliero

     2.2.1   Percorso assistenza ospedaliera

2.2.2    Percorso Emergenza e urgenza

 2.2.3   Guida per il paziente ricoverato

 2.2.4   Presidio Sant’Andrea di Vercelli

 2.2.5   Presidio SS. Pietro e Paolo di Borgosesia

 

2.3 Ambito Territoriale

     2.3.1    La rete territoriale

     2.3.2    La rete della riabilitazione

     2.3.3    La rete delle cure palliative

2.3.3.1. Hospice

2.3.3.2. Terapia Antalgica

     2.3.4    La rete materno infantile

     2.3.5    L’assistenza Socio Sanitaria

     2.3.6    Salute Mentale e Dipendenze patologiche

     2.3.7    Le sedi sul territorio

                  2.3.7.1 Le Case della Salute
2.3.7.1.1 La Casa della Salute di Varallo
2.3.7.1.2 La Casa della Salute / PSP di Gattinara
2.3.7.1.3 La Casa della Salute / PSP di Santhià
2.3.7.1.4 La Casa della Salute di Coggiola
2.3.7.1.5 La Casa della Salute di Cigliano
       2.3.7.2 Punti di erogazione di prestazioni ambulatoriali
       2.3.7.3 Residenzialità
 

 

2.4 Ambito della Prevenzione

    2.4.1    Sanità Pubblica

 

 

2.5 Ambito del Farmaco

2.5.1 Farmacia Ospedaliera

      2.5.2 Farmaceutica Territoriale

      2.5.3 Farmacovigilanza

2.5.3.1 Modelli schede scaricabili
2.5.3.2 News di farmacovigilanza
2.5.3.3 Rapporti annuali di farmacovigilanza
2.5.3.4 Corsi di Formazione di farmacovigilanza
2.5.3.5 Links utili di farmacovigilanza

      2.5.4 Appropriatezza prescrittiva Farmaceutica

2.5.4.1 Documenti a supporto appropriatezza prescrittiva
2.5.4.2 Liste di trasparenza
2.5.4.3 Farmaci soggetti a ricetta medica limitativa
2.5.4.4 Appunti di appropriatezza prescrittiva
2.5.4.5 Note informative
2.5.4.6 Farmaci erogabili a carico SSN L.468/96

      2.5.5 Farmacie del territorio dell'ASL VC

 

3. DIPARTIMENTI AREE E STRUTTURE

 3.1   Dipartimento di Assistenza Ospedaliera e Specialistica (Area Medica - Area Chirurgica - Area dei Servizi)

 3.2   Dipartimento di Prevenzione

 3.3   Dipartimento di Emergenza Urgenza

3.4   Dipartimento Interaziendale di Salute Mentale

3.5   Dipartimento Interaziendale di Patologia delle Dipendenze

3.6   Dipartimento Interaziendale Materno Infantile

3.7   Dipartimento Interaziendale di Medicina Fisica e Riabilitativa

3.8    Dipartimento Interaziendale di Medicina dei Laboratori

3.9     Area Prevenzione

3.10   Area Territoriale

3.11  Area Ospedaliera

3.12 Aree di Supporto Direzionale Strategico

3.13    Aree Gestionali

 

 

4. GARANZIE DI QUALITA' E TUTELA DEL CITTADINO

4.1 Relazioni esterne

4.1.1 URP - Ufficio Relazioni con il pubblico

4.1.2 Comunicazione

4.2 Partecipazione

4.2.1 Conferenza Aziendale di Partecipazione (CAP)

4.2.2 Comitato Sindaci di Distretto

4.2.3 Ufficio di Coordinamento Attività Distrettuali (UCAD)

4.3 Indicatori di Controllo e Qualità percepita

4.4 Tutela della Privacy e consenso informato

4.5 Conferenza dei Servizi

4.6 Rilevazione dei Tempi d’Attesa

4.7 Relazione Socio Sanitaria

4.8 Impegni Aziendali

 

5. INDICAZIONI PRATICHE SULL'AZIENDA

5.1 Guida del ricoverato

5.2 Come raggiungerci

       5.3  Dove soggiornare in caso di assistenza ad un malato

5.4 Come fare per

5.5 Normativa di riferimento

5.6 Servizi on line per il cittadino

5.7 Modulistica

5.8 Certificazioni medico legali

5.9 Regolamenti

5.10 Dedicato a

5.11 Alcuni strutture dedicate

5.11.1 Ambulatorio Malattie Sessualmente Trasmissibili (MST)

5.11.2 Banca del Latte Umano Donato (BLUD) ASL VC

5.11.3 Centro Accoglienza Servizi C.A.S.

5.11.4 Centro Trattamento Tabagismo (CTT)

5.11.5 Centro Unificato Prenotazioni (CUP)

5.11.6 Libera Professione

5.11.7 Medicina dello sport

5.11.8 Babyparking Centro di custodia oraria

5.11.9 Promozione della Salute

5.11.10 Risk Management

5.11.11 Screening

5.11.12 Servizio Sociale Aziendale

5.11.13 Servizio di Vigilanza

 

 

 

 

 

 

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