Cos'è la Carta dei Servizi - Indice dei contenuti

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La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione tra l’Azienda Sanitaria e il cittadino. Un legame fatto di informazione, impegni ed ascolto che permette all’Azienda di crescere erogando servizi migliori offrendo agli utenti tutte le informazioni sulle attività svolte affinché siano meglio conosciute e consentendo loro di controllare e valutare i percorsi assistenziali che vengono offerti.

A seguito della disponibilità del sito, che garantisce un maggior dinamismo, l'ASL VC ha scelto di rinunciare alla redazione della Carta dei Servizi in formato cartaceo, oneroso tanto da stampare, quanto da distribuire e soprattutto da aggiornare tempestivamente. Tuttavia è stata messa a disposizione una versione cartacea aggiornata annualmente scaricabile a questo link.
Le informazioni sono organizzate sul sito per argomenti immediatamente rintracciabili e collegate dinamicamente tra loro, garantendo l'accesso a tutti i contenuti indicati dal D.P.C.M. 27 gennaio 1994 e dal D.P.C.M. 19 maggio 1995, “Schema generale di riferimento della Carta dei servizi pubblici sanitari”.

 
La Carta dei Servizi illustra in modo trasparente e semplice i seguenti aspetti:
  • la presentazione dell'Azienda Sanitaria e dei suoi principi fondamentali;
  • le informazioni sui servizi sanitari offerti, sulla modalità di accesso, sulla loro fruizione e sulla continuità delle cure;
  • gli impegni che l'Azienda Sanitaria ha assunto per garantire la qualità dei servizi, in particolare per quanto riguarda il rapporto con i cittadini;
  • la tutela i diritti degli utenti.

 

La nostra Carta dei Servizi

1. LA CARTA DEI SERVIZI

2. ORGANIZZAZIONE

2.1 L'Azienda

2.1.1    Atto Aziendale

2.1.2    Direzione Generale

2.1.3    Responsabili delle Strutture

2.1.4    Organismi Collegiali

 2.1.4.1 Consiglio dei Sanitari

 2.1.4.2 Conferenza dei Sindaci

 2.1.4.3 Comitato Etico

 2.1.4.4 Comitato Unico di Garanzia (CUG)

 2.1.4.5 Organismo Indipendente di Valutazione (OIV)

2.1.5    Organi Collegiali

2.1.5.1 Direttore Generale

2.1.5.2 Collegio Sindacale

2.1.5.3 Collegio di Direzione

            2.1.6   Funzioni 

 

2.2 Ambito Ospedaliero

     2.2.1   Percorso assistenza ospedaliera

2.2.2    Percorso Emergenza e urgenza

2.2.3   Presidio Sant’Andrea di Vercelli

2.2.4   Presidio SS. Pietro e Paolo di Borgosesia

 

2.3 Ambito Territoriale

     2.3.1    La rete territoriale

     2.3.2    La rete della riabilitazione

     2.3.3    La rete delle cure palliative

     2.3.4    La rete materno infantile

     2.3.5    L’assistenza Socio Sanitaria

     2.3.6    Salute Mentale e Dipendenze patologiche

     2.3.7    Le sedi sul territorio

                  2.3.7.1 Le Case della Salute
2.3.7.1.1 La Casa della Salute di Varallo
2.3.7.1.2 La Casa della Salute / PSP di Gattinara
2.3.7.1.3 La Casa della Salute / PSP di Santhià
2.3.7.1.4 La Casa della Salute di Coggiola
2.3.7.1.5 La Casa della Salute di Cigliano
       2.3.7.2 Punti di erogazione di prestazioni ambulatoriali
       2.3.7.3 Residenzialità
 

 

2.4 Ambito della Prevenzione

    2.4.1    Sanità Pubblica

 

 

2.5 Ambito del Farmaco

2.5.1 Farmacia Ospedaliera

      2.5.2 Farmaceutica Territoriale

      2.5.3 Farmacovigilanza

2.5.3.1 Modelli schede scaricabili
2.5.3.2 News di farmacovigilanza
2.5.3.3 Rapporti annuali di farmacovigilanza
2.5.3.4 Corsi di Formazione di farmacovigilanza
2.5.3.5 Links utili di farmacovigilanza

      2.5.4 Appropriatezza prescrittiva Farmaceutica

2.5.4.1 Documenti a supporto appropriatezza prescrittiva
2.5.4.2 Liste di trasparenza
2.5.4.3 Farmaci soggetti a ricetta medica limitativa
2.5.4.4 Appunti di appropriatezza prescrittiva
2.5.4.5 Note informative
2.5.4.6 Farmaci erogabili a carico SSN L.468/96

      2.5.5 Farmacie del territorio dell'ASL VC

 

3. DIPARTIMENTI AREE E STRUTTURE

 3.1   Dipartimento di Assistenza Ospedaliera e Specialistica (Area Medica - Area Chirurgica - Area dei Servizi)

 3.2   Dipartimento di Prevenzione

 3.3   Dipartimento di Emergenza Urgenza

3.4   Dipartimento Interaziendale di Salute Mentale

3.5   Dipartimento Interaziendale di Patologia delle Dipendenze

3.6   Dipartimento Interaziendale Materno Infantile

3.7   Dipartimento Interaziendale di Medicina Fisica e Riabilitativa

3.8    Dipartimento Interaziendale di Medicina dei Laboratori

3.9     Area Prevenzione

3.10   Area Territoriale

3.11  Area Ospedaliera

3.12 Aree di Supporto Direzionale Strategico

3.13    Aree Gestionali

 

 

4. GARANZIE DI QUALITA' E TUTELA DEL CITTADINO

4.1 Relazioni esterne

4.1.1 URP - Ufficio Relazioni con il pubblico

4.1.2 Comunicazione

4.2 Partecipazione

4.2.1 Conferenza Aziendale di Partecipazione (CAP)

4.2.2 Comitato Sindaci di Distretto

4.2.3 Ufficio di Coordinamento Attività Distrettuali (UCAD)

4.3 Indicatori di Controllo e Qualità percepita

4.4 Tutela della Privacy e consenso informato

4.5 Conferenza dei Servizi

4.6 Norme in materia di consenso informato e disposizioni anticipate di trattamento DAT

4.7 Rilevazione dei Tempi d’Attesa

4.8 Relazione Socio Sanitaria

4.9 Impegni Aziendali

 

5. INDICAZIONI PRATICHE SULL'AZIENDA

5.1 Guida per il paziente ricoverato

5.2 Come raggiungerci

5.3 Dove poter soggiornare 

5.4 Come fare per

5.4.1 Prenotare Visite ed Esami

5.4.2 Effettuare esami del sangue e prelievi biologici

5.4.3 Pagare il Ticket

5.4.4 Esenzioni

5.4.5 Scegliere il Proprio Medico o Pediatra

5.4.6 Assistenza Integrativa e Protesica

5.4.7 Ricevere Assistenza Sanitaria all'estero

5.4.8 Farmacie di turno

5.4.9 Informativa sulle certificazioni medico legali e modulistica (patenti/porto d'armi/permessi/adozioni) Invalidità e Disabilità

5.4.10 Tessera Sanitaria

5.4.11 Libera Professione Intramoenia

5.4.12 Richiedere copia della cartella clinica

5.4.13 Pagamenti a favore ASL VC

5.4.14 Dichiarazioni e certificazioni relative ad animali da compagnia

5.4.15 Accesso agli atti

5.5 Servizi on line per il cittadino

5.6 Modulistica

5.7 Regolamenti e capitolati

5.8 Dedicato a

5.8.1 Anziani

5.8.2 Future e neo mamme

5.8.3 Giovani

5.8.4 Persone diversamente abili

5.8.5 Cittadini Stranieri

5.8.6 Amici animali

5.8.7 Aziende ed imprese

5.8.8 Vaccinazioni

5.8.9 Oncologia

5.8.10 Programmi di Screening e prevenzione dei tumori

5.9 Alcuni strutture dedicate

5.9.1 Ambulatorio Malattie Sessualmente Trasmissibili (MST)

5.9.2 Banca del Latte Umano Donato (BLUD) ASL VC

5.9.3 Centro Accoglienza Servizi C.A.S.

5.9.4 Centro Trattamento Tabagismo (CTT)

5.9.5 Centro Unificato Prenotazioni (CUP)

5.9.6 Consultori

5.9.7 Libera Professione

5.9.8 Medicina dello sport

5.9.9 Babyparking - Centro di custodia oraria

5.10  Normativa di riferimento

 

 

 

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