Indice dei contenuti 1. Cos'è la carta dei servizi 2. Struttura organizzativa 2.1 L'Azienda ASL di Vercelli 2.1.1 Atto Aziendale 2.1.2 Direzione Generale 2.1.3 Responsabili delle Strutture 2.1.4 Organismi Collegiali 2.1.4.1 Consiglio dei Sanitari 2.1.4.2 Conferenza dei Sindaci 2.1.4.3 Comitato Etico 2.1.4.4 Comitato Unico di Garanzia (CUG) 2.1.4.5 Organismo Indipendente di Valutazione / OIV 2.1.5 Organi Aziendali 2.1.5.1 Direttore Generale 2.1.5.2 Collegio Sindacale 2.1.5.3 Collegio di Direzione 2.1.6 Funzioni 2.1.7 Programmazione strategica 2.2 Ambito Ospedaliero 2.2.1 Percorso assistenza ospedaliera 2.2.2 Percorso Emergenza e urgenza 2.2.3 Presidio Sant’Andrea di Vercelli 2.2.4 Presidio SS. Pietro e Paolo di Borgosesia 2.3 Ambito Territoriale 2.3.1 La rete territoriale 2.3.2 La rete della riabilitazione 2.3.3 La rete delle cure palliative 2.3.4 La rete materno infantile 2.3.5 L’assistenza Socio Sanitaria 2.3.6 Salute Mentale e Dipendenze patologiche 2.3.7 Le sedi sul territorio 2.3.7.1 Le Case della Salute 2.3.7.1.1 La Casa della Salute di Varallo 2.3.7.1.2 La Casa della Salute / PSP di Gattinara 2.3.7.1.3 La Casa della Salute / PSP di Santhià 2.3.7.1.4 La Casa della Salute di Coggiola 2.3.7.1.5 La Casa della Salute di Cigliano 2.3.7.2 Punti di erogazione di prestazioni ambulatoriali 2.3.7.3 Residenzialità 2.4 Ambito della Prevenzione 2.4.1 Sanità Pubblica 2.5 Ambito del Farmaco 2.5.1 Farmacia Ospedaliera 2.5.2 Farmaceutica Territoriale 2.5.3 Farmacovigilanza 2.5.3.1 Modelli schede scaricabili 2.5.3.2 News di farmacovigilanza 2.5.3.3 Rapporti annuali di farmacovigilanza 2.5.3.4 Corsi di Formazione di farmacovigilanza 2.5.3.5 Links utili di farmacovigilanza 2.5.4 Appropriatezza prescrittiva Farmaceutica 2.5.4.1 Documenti a supporto appropriatezza prescrittiva 2.5.4.2 Update del servizio farmaceutico 2.5.4.3 Farmaci soggetti a ricetta medica limitativa 2.5.4.4 Documenti a supporto dell'appropriatezza prescrittiva 2.5.4.5 Note informative 2.5.4.6 Farmaci erogabili a carico SSN L.468/96 2.5.5 Farmacie del territorio dell'ASL VC 3. Dipartimenti, aree e strutture 3.1 Dipartimento Area Medica 3.2 Dipartimento Area Chirurgica 3.3 Area dei Servizi 3.4 Dipartimento di Prevenzione 3.5 Dipartimento di Emergenza Urgenza 3.6 Dipartimento Interaziendale di Salute Mentale 3.7 Dipartimento Interaziendale di Patologia delle Dipendenze 3.8 Dipartimento Interaziendale Materno Infantile 3.9 Dipartimento Interaziendale di Medicina Fisica e Riabilitativa 3.10 Dipartimento Interaziendale di Medicina dei Laboratori 3.11 Area di Prevenzione 3.12 Area Territoriale 3.13 Area Ospedaliera 3.14 Aree di Supporto Direzionale Strategico 3.15 Aree Gestionali 4. Garanzie di qualità e di tutela del cittadino 4.1 Informazione 4.2 Accoglienza 4.3 Tutela 4.4 Partecipazione 4.5 Standard di qualità 4.5.1 Indicatori di Controllo e qualità percepita 4.5.2 Impegni Aziendali 4.6 Sistemi di misurazione 4.6.1 Rilevazione dei tempi d'attesa 4.6.2 Relazione Socio Sanitaria Aziendale 4.6.3 Rilevazione della Customer Satisfaction 5. Indicazioni pratiche sull'azienda 5.1 Guida per il paziente ricoverato 5.2 Come raggiungerci 5.3 Dove poter soggiornare 5.4 Come fare per 5.4.1 C.U.P. Centro Unificato di Prenotazione 5.4.2 Prestazioni ad accesso diretto e prestazioni prenotabili direttamente in ambulatorio 5.4.3 Pagare il ticket. Tutte le modalità disponibili 5.4.4 Esenzioni Ticket 5.4.5 Scegliere il Proprio Medico o Pediatra 5.4.6 Assistenza Integrativa e Protesica 5.4.7 Assistenza Sanitaria all’estero 5.4.8 Farmacie della ASLVC 5.4.9 Procedimenti amministrativi 5.4.10 Informativa sulle certificazioni medico legali e modulistica (patenti/porto d'armi/permessi/adozioni) Invalidità e Disabilità 5.4.11 La Tessera Europea di Assistenza Malattia (TEAM) - Tessera sanitaria - attivazione e sostituzione 5.4.12 Libera Professione 5.4.13 Richiedere copia della cartella clinica 5.4.14 Pagamenti a favore ASL VC 5.4.15 Sportello animali da Affezione Servizio Veterinario (Area A) 5.4.16 Accesso Civico 5.4.17 Patrocinio e Logo ASL VC 5.5 Servizi on line per il cittadino 5.6 Modulistica 5.7 Regolamenti e capitolati 5.8 Aree Tematiche - dedicato a 5.8.1 Dedicato agli anziani 5.8.2 Dedicato alle future e neo-mamme 5.8.3 Dedicato ai giovani 5.8.4 Dedicato alle persone diversamente abili 5.8.5 Dedicato ai cittadini stranieri 5.8.6 Dedicato a amici animali 5.8.7 Dedicato alle aziende e imprese 5.8.8 A proposito di vaccinazioni 5.8.9 L'Asl Vc per l'Oncologia 5.8.10 Screening - UVOS 5.8.11 Area dedicata ai Sindaci ASL VC 5.8.12 Area Riservata MMG e PLS 5.9 Alcuni centri e strutture dedicate 5.9.1 Ambulatorio Malattie Sessualmente Trasmissibili (MST) 5.9.2 Banca del Latte Umano Donato (BLUD) ASL VC 5.9.3 Centro Accoglienza Servizi C.A.S. 5.9.4 Centro Trattamento Tabagismo (CTT) 5.9.5 Centro Unificato Prenotazioni (CUP) 5.9.6 Consultori 5.9.7 Libera Professione 5.9.8 Medicina dello sport 5.9.9 Babyparking - Centro di custodia oraria 5.10 Normativa di riferimento
